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Foire Aux Questions (FAQ)

Prise de rendez-vous

Quels sont les moyens pour prendre rendez-vous ?

Vous pouvez prendre rendez-vous de deux manières :

  1. En ligne via notre plateforme GoRendezVous. Ce service est accessible 24/7 et vous permet de choisir le créneau horaire qui vous convient le mieux.

  2. Par téléphone au (418) 718-8797, si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.

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💡 Nous vous encourageons à utiliser la plateforme en ligne pour plus de rapidité et de flexibilité.

Acceptez-vous les rendez-vous d’urgence ou de dernière minute ?

Nous faisons de notre mieux pour accommoder les demandes urgentes. Si vous avez besoin d’un rendez-vous rapidement :

  • Appelez-nous pour vérifier s’il y a des annulations de dernière minute.

  • Utilisez la liste de rappel sur GoRendezVous : en expliquant bien l’urgence de votre demande, vous serez priorisé si une disponibilité se libère.

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❗ Veuillez noter qu’il n’y a pas de réceptionniste sur place pour vous donner cette information en personne. Il est donc préférable d’appeler avant de vous déplacer.

Puis-je annuler ou modifier un rendez-vous ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler un rendez-vous si nécessaire. Voici comment procéder :

  • Lors de votre prise de rendez-vous, vous recevez un courriel de confirmation avec tous les détails de votre séance. Ce courriel contient un lien d’annulation que vous pouvez utiliser en cas d’imprévu.

  • Vous pouvez également nous appeler pour annuler ou modifier votre rendez-vous. Si nous ne sommes pas disponibles immédiatement, laissez un message vocal, et nous vous rappellerons dès que possible.

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💡 Nous vous demandons d’annuler ou de modifier votre rendez-vous dès que possible afin de permettre à d’autres patients de bénéficier de ce créneau.

Services et traitements

Quels types de soins offrez-vous ?

Nous offrons une gamme complète de soins pour le bien-être et la santé physique :

  • Ostéopathie : L’ostéopathie est une approche manuelle douce visant à soulager les douleurs, améliorer la mobilité et rétablir l’équilibre du corps en traitant la cause des tensions.

  • Massothérapie : La massothérapie utilise des techniques manuelles pour détendre les muscles, soulager les tensions et favoriser un bien-être physique et mental.

  • Orthothérapie : L’orthothérapie combine massothérapie et kinésithérapie pour soulager les douleurs musculaires, corriger la posture et améliorer la mobilité.

  • Coaching : Le coaching PNL aide à surmonter les blocages, renforcer la confiance en soi et atteindre ses objectifs grâce à des techniques de programmation neurolinguistique.

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💡 Chaque professionnel adapte son approche en fonction de vos besoins spécifiques.

Quelle est la durée moyenne d’une séance ?

La durée varie en fonction du service, allant de 45 à 90 minutes.

Quels sont les tarifs et offrez-vous des reçus pour assurances ?

Nos tarifs varient selon le service choisi. Vous pouvez consulter la page de chaque service pour voir les prix en détail.
Tous nos professionnels fournissent des reçus d’assurance, envoyés directement par courriel après votre séance. Si vous souhaitez recevoir votre reçu par courrier, nous pouvons également l’envoyer sur demande.

Fonctionnement de la clinique

Y a-t-il une réceptionniste ou un secrétariat sur place ?

Non, notre clinique fonctionne sans secrétariat. Cela signifie qu’il n’y a pas de réceptionniste sur place pour répondre à vos questions ou prendre vos rendez-vous en personne. Nous vous invitons à prendre rendez-vous en ligne ou à nous appeler si vous avez besoin d’informations.

​En arrivant, la salle d'attente se trouve à droite. Vous pouvez enlever votre manteau et attendre que le professionnel vienne vous chercher.

Puis-je me présenter sans rendez-vous ?

Non, la clinique fonctionne uniquement sur rendez-vous. Si vous vous présentez sans réservation, nous ne pourrons pas vous accueillir, car chaque professionnel travaille sur une base planifiée.

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💡 Pour toute demande de rendez-vous urgent, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au (418) 718-8797.

Comment se passe l’accueil en arrivant à la clinique ?

Localisation : Nous sommes situés au 2ᵉ étage, suite 290, dans l’espace DEVICOM

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​Accès :

  • Escaliers : Une fois au 2ᵉ étage, la clinique se trouve immédiatement à droite.

  • Ascenseur : La porte est directement à gauche en sortant de l’ascenseur.

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À l’entrée :

  • Un banc est disponible pour enlever vos chaussures et enfiler des crocs mis à disposition.

  • La salle d’attente est située à droite. Vous pouvez y enlever votre manteau et attendre que votre professionnel vienne vous chercher.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Chaque professionnel a ses propres méthodes de paiement :

  • Cynthia et Morgan acceptent : comptant ou virement Interac.

  • Thomas accepte : Débit, comptant ou virement Interac.

Localisation et accès

Où est située la clinique ?

📍 Adresse : 30 Rue Racine Est
🚗 Stationnement : Un grand stationnement est disponible à l’angle des rues Racine et Sainte-Anne.

💡 Le stationnement est facilement accessible pour tous nos patients.

La clinique est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, la clinique est accessible grâce à un ascenseur situé au fond du couloir en arrivant.

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